Ultimo aggiornamento 13/05/2020.
PREMESSA
Il programma fedeltà FLAVOURS INSTANT BENEFIT è un servizio implementato da LOUVRE HOTELS GROUP ed è accessibile, con le stesse credenziali di accesso e la stessa password, online sulle seguenti piattaforme di prenotazione
Tali piattaforme (di seguito collettivamente denominate “ Piattaforme ”) sono amministrate da LOUVRE HOTELS GROUP, una società per azioni semplificata, registrata presso Nanterre RCS con numero 309 071 942, la cui sede legale si trova in Tour Voltaire, 1 place des Degrés, 92800 Puteaux / La Défense (di seguito “ LOUVRE HOTELS ” o “ LHG”).
LOUVRE HOTELS fornisce ai propri clienti un Programma fedeltà che consente all’azienda di offrire uno sconto ai propri ospiti al momento della prenotazione (di seguito denominato “ il Programma ”) :
1. ACCETTAZIONE DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI
Gli Ospiti che hanno già un account cliente creato sui siti web www.kyriad.com, www.campanile.com e www.premiereclasse.com potranno automaticamente beneficiare dei Servizi del Programma sulle Piattaforme dal momento in cui ricevono un’e-mail che li informa dell’evoluzione del Programma proposto in relazione al loro account e li invita a consultare i Termini e condizioni del Programma.
2.DEFINIZIONI
I termini definiti di seguito che iniziano con lettera maiuscola e utilizzati al singolare o al plurale, hanno i seguenti significati :
3. SCOPO
I presenti Termini e condizioni, nonché i documenti a cui si riferiscono, mirano a definire le condizioni, i diritti, gli obblighi, le responsabilità e i limiti applicabili a qualsivoglia uso del Programma, da parte di qualsiasi Socio (sopra e di seguito denominati “ Termini e condizioni” ”)
4. Disponibilità della piattaforma
Il Socio riconosce e accetta che, nello stato attuale della tecnologia, LOUVRE HOTELS non può garantire la disponibilità continua dei Servizi o delle Piattaforme.
LOUVRE HOTELS farà del suo meglio per rendere le Piattaforme disponibili in modo continuativo, salvo nel caso di operazioni di manutenzione, aggiornamenti o a seguito di eventi al di fuori del suo controllo che possano creare interruzioni dei servizi, in tutto o in parte, o inconvenienti più o meno significativi. In casi come questi, LOUVRE HOTELS adotterà tutte le misure ragionevoli disponibili per gestire tali interruzioni o inconvenienti.
5. CONDIZIONI E METODI DI ISCRIZIONE AL PROGRAMMA
5.1 IDONEITÀ
Il Programma è offerto a qualsiasi ospite, persona, maggiorenne e/o idoneo secondo la legislazione del suo Paese. Non può essere utilizzato da entità legali/aziendali.
Un Socio può iscriversi al Programma una sola volta; sono vietati più Account.
LOUVRE HOTELS si riserva il diritto di richiedere qualsiasi documento in grado di dimostrare l’identità della persona.
5.2 GRATUITAMENTE
L’iscrizione al Programma è gratuita.
5.3 ISCRIZIONE AL PROGRAMMA
5.3.1 COME ISCRIVERSI
Per iscriversi e diventare un Socio del Programma, l’Utente deve creare un account online su una delle Piattaforme.
L’accesso e l’uso dei Servizi sono soggetti alla creazione di un Account da parte del Socio che possa connettersi ad esso tramite il suo accesso; è necessario che sia il suo indirizzo e-mail e la sua password.
Il Socio è tenuto a fornire le informazioni richieste. Il Socio accetta di trasmettere informazioni accurate, veritiere, complete e aggiornate, in particolare riguardanti la sua identità e le sue informazioni di contatto.
Per confermare la sua richiesta di creazione di un account nel programma, l’Utente è tenuto a convalidare il modulo di creazione dell’account accettando i “ Termini ” o “ Termini e condizioni ”, a seconda della Piattaforma utilizzata.
L’Utente viene quindi informato via e-mail della creazione del suo account.
La convalida definitiva della creazione del conto comporta la piena e completa accettazione dei presenti Termini e condizioni. Una volta confermata la sua iscrizione, il Socio potrà accedere al suo account dalle Piattaforme.
5.3.2 DATI DI ISCRIZIONE
L’iscrizione al Programma prevede che il Socio compili la domanda disponibile online. I seguenti campi sono obbligatori:
Si consiglia al socio di configurare la password come segue : minimo 8 caratteri di quattro tipologie diverse (lettera maiuscola, lettera minuscola, numero, carattere speciale).
Le richieste contenenti dati incompleti o errati non devono essere prese in considerazione.
Il Socio è responsabile dell’accuratezza dei dati che fornisce e deve informare LHG, il prima possibile, di eventuali modifiche ai dati.
Il Socio può aggiornare o modificare i propri dati dal proprio Account. Inoltre, il Socio ha la possibilità di richiedere la cessazione della sua iscrizione al Programma inviando una lettera al seguente indirizzo :
LOUVRE HOTELS GROUP
Tour Voltaire
1, Place des Degrés
92800 Puteaux/La Défense
Oppure via e-mail : relation@louvre-hotels.com
6. ASPETTO DEL PROGRAMMA Flavours Instant Benefit
Il contenuto dei servizi offerti nell’ambito del Programma è il seguente :
6,1 5% DI SCONTO
L’iscrizione al Programma consente al Socio che effettua una Prenotazione sulle Piattaforme di beneficiare di uno sconto del 5% sulla tariffa pubblica (escluse le tasse locali e le spese varie).
La tariffa per i Soci è disponibile sulle Offerte idonee negli hotel partecipanti, in base alla disponibilità di tale tariffa. Questa tariffa può essere cumulativa con una serie di offerte promozionali. Se il Socio prenota con una tariffa “ non Socio ,” lo sconto del 5% non può essere applicato retroattivamente.
Il programma fedeltà Pass For You di LOUVRE HOTELS GROUP sta per terminare. Dal 1° luglio 2020 non sarà più possibile diventare soci del programma fedeltà Pass For You.
Gli ospiti con una carta Pass For You ancora valida e che hanno creato un account “Flavours Instant Benefit” sulle Piattaforme beneficeranno dei seguenti vantaggi tariffari:
Si noti che i vantaggi della carta Pass For You non possono essere combinati con i vantaggi del programma “Flavours Instant Benefit”.
Tutti i vantaggi della carta Pass For You saranno validi per i titolari di carta fino al 12/31/2021.
Consultare i Termini e condizioni generali del programma fedeltà Pass For You facendo clic sul seguente link: https://www.passforyou.com/conditions-generales-de-vente
6.2 OFFERTE SPECIALI
LOUVRE HOTELS GROUP si riserva il diritto di attivare occasionalmente offerte speciali a tempo limitato riservate ai Soci e che comportano una riduzione iniziale del 5% rispetto a una percentuale più alta.
Tutti i termini e le condizioni di utilizzo del Programma sono applicabili alle offerte speciali.
6.2 ACCESSO ALLE PRENOTAZIONI
Il Socio ha la possibilità di consultare e gestire le sue prenotazioni passate e future sul suo spazio personale facendo clic su “ Le mie prenotazioni ”.
6.3 VANTAGGI PERSONALIZZATI DURANTE TUTTO L’ANNO :
Accettando di aderire al Programma, il Socio riceve informazioni relative alla corretta gestione del proprio account socio (comunicazioni di “ servizio ”) e riceverà comunicazioni di vendita direttamente correlate al Programma, in particolare l’accesso anticipato alle offerte promozionali o la possibilità di accumulare la tariffa Socio con le promozioni attuali su determinate tariffe promozionali.
7. PASSWORD DIMENTICATA?
In caso di password dimenticata da parte del Socio, LOUVRE HOTELS offre al Socio la possibilità di reimpostare la password. Per reimpostare la password, il Socio deve selezionare il link “Password dimenticata” accessibile sulle Piattaforme e quindi inserire l’ID account. Riceverà un’e-mail all’indirizzo e-mail fornito dal Socio durante la creazione dell’account contenente i passaggi da seguire per reimpostare la password.
8. CANCELLAZIONE E/O MODIFICA DEL PROGRAMMA
LOUVRE HOTELS si riserva il diritto di annullare il Programma o di modificare i Termini e condizioni in qualsiasi momento, senza alcun indennizzo, in particolare a causa della natura in evoluzione dei Servizi che possono essere soggetti a cancellazione o modifiche delle loro caratteristiche.
I Termini e condizioni d’uso precedenti saranno quindi automaticamente annullati e sostituiti dalla nuova versione immediatamente applicabile nei confronti del Socio e che menziona la data dell’ultimo aggiornamento, indicata nella parte superiore dei Termini e condizioni d’uso. Per essere informato di potenziali modifiche e aggiornamenti, si consiglia all’Ospite di consultare regolarmente i Termini e condizioni sulle Piattaforme.
9. CONDOTTA
Ogni Socio è tenuto a utilizzare le Piattaforme e il Programma in modo responsabile, rispettoso e cortese in relazione ai diritti di LOUVRE HOTELS e di qualsiasi terza parte.
Accedendo al Programma, il Socio si impegna e garantisce, in particolare, di :
Inoltre, il Socio si impegna a non :
Il Socio si impegna inoltre a non divulgare informazioni personali, professionali o riservate diffuse attraverso le Piattaforme o di cui possa venire a conoscenza attraverso l’uso delle Piattaforme o da terzi.
Il Socio si astiene inoltre da qualsiasi trattamento di Dati personali ottenuto sulla Piattaforma/e o attraverso di essa e in particolare da qualsiasi raccolta, uso non autorizzato, deviazione e qualsiasi atto che possa danneggiare la privacy e i dati personali o la reputazione di uno o più Soci o Utente/i o qualsiasi altra persona o entità aziendale.
10 DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Le Piattaforme, compresi tutti gli elementi che la compongono, in particolare la grafica, le immagini, le fotografie, le animazioni, le clip, i testi, i loghi, il software e le interfacce (di seguito i “ Contenuti ”) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e sono di proprietà esclusiva di LOUVRE HOTELS, ad eccezione dei marchi commerciali, loghi, immagini, fotografie e segni distintivi appartenenti a terzi o società.
Qualsiasi utilizzo, inclusa la riproduzione, distribuzione, modifica, ritrasmissione o pubblicazione dei Contenuti è severamente vietato senza il previo consenso scritto di LOUVRE HOTELS.
In particolare, è vietato (i) copiare, modificare, creare un’opera derivata, assemblare, decompilare (ad eccezione dei casi previsti dalla legge), vendere, attribuire, concedere in sublicenza o trasferire in qualsiasi modo qualsiasi diritto relativo al Contenuto e (ii) modificare tutto o parte del Contenuto in particolare al fine di ottenere l’accesso non autorizzato alle Piattaforme.
Di conseguenza, qualsiasi riproduzione e/o rappresentazione, completa o parziale, dei Contenuti, senza il previo consenso scritto di LOUVRE HOTELS GROUP, è vietata e costituisce una violazione del Codice francese sulla proprietà intellettuale.
LOUVRE HOTELS GROUP, o qualsiasi altro soggetto che gode di tali diritti, può adottare qualsiasi misura o azione, inclusa un’azione giudiziaria, al fine di far cessare qualsiasi violazione dei suoi diritti, in particolare i diritti di proprietà intellettuale, e si riserva il diritto di richiedere danni in caso di tale violazione.
11. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
LOUVRE HOTELS, in qualità di Titolare del trattamento dei dati, raccoglie e tratta i Dati personali forniti dai Soci del Programma, in conformità con le nuove Normative generali sulla protezione dei dati[1] (di seguito “ RGPD ”) e con la Legge francese sulla protezione dei dati[2].[1]
Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati personali, i Soci e gli Utenti sono invitati a consultare l’Informativa sulla privacy accessibile facendo clic sul seguente link.
12. RESPONSABILITÀ
Il Socio accetta di utilizzare il Programma e le Piattaforme sotto la sua esclusiva responsabilità. È responsabilità del Socio proteggersi dai pericoli posti da Internet e adottare le misure necessarie per proteggere i propri dati (compresi i Dati personali) e/o il software dalla contaminazione da qualsiasi possibile virus che potrebbe influire sul suo computer o su qualsiasi altro componente hardware informatico che utilizza o che è sotto la sua custodia.
Pertanto, il Socio è l’unico responsabile delle conseguenze che possono derivare dalla divulgazione del proprio nome Utente e password e delle informazioni necessarie per la creazione del proprio account, e si impegna a garantirne la riservatezza.
Il Socio è l’unica persona responsabile dei dati che comunica a LOUVRE HOTELS durante la creazione del suo account e garantisce di fornire informazioni complete, esatte e aggiornate. Fatta eccezione per i Dati, LOUVRE HOTELS fa del suo meglio per garantire l’accuratezza delle informazioni accessibili sulla Piattaforma, ma non garantisce che le informazioni fornite dalle Strutture o da qualsiasi altra terza parte siano accurate, complete o aggiornate.
In caso di smarrimento, furto o uso non autorizzato da parte di terzi del proprio nome Utente o password, il Socio è tenuto a informare immediatamente LOUVRE HOTELS.
12.2 LOUVRE HOTELS declina qualsiasi responsabilità in caso di interruzione della Piattaforma (o delle Piattaforme), di malfunzionamento o di qualsiasi danno o alterazione delle apparecchiature del Socio o dell’Utente, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, apparecchiature informatiche o dispositivi mobili a seguito dell’uso o dell’installazione delle Piattaforme.
Inoltre, LOUVRE HOTELS può essere ritenuta responsabile per eventuali danni di qualsiasi tipo, indipendentemente dalla causa, origine, natura o conseguenza, derivanti in particolare dall’uso non conforme dei presenti Termini e condizioni da parte dell’Utente e dalla consultazione o dall’uso delle Piattaforme da parte di terzi.
GLI HOTEL LOUVRE NON SARANNO RITENUTI RESPONSABILI PER QUALSIASI CAUSA PER LA QUALE L’EVENTO OPERATIVO SIA IL RISULTATO DI UNA FORZA MAGGIORE, ANCHE SE TALI CONSEGUENZE DI FORZA MAGGIORE COINVOLGONO UNO DEI SUOI SUBAPPALTATORI E QUALSIASI EVENTO AL DI FUORI DEL SUO CONTROLLO ESCLUSIVO.
Inoltre, LOUVRE HOTELS informa il Socio che si riserva il diritto, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, di utilizzare qualsiasi mezzo necessario per sospendere o rimuovere, senza preavviso, l’accesso completo o parziale alla Piattaforma e, in particolare per qualsiasi condotta, manifesta o presunta, ritenuto in violazione esplicita o implicita di tutti o parte dei Termini e condizioni (inclusa l’Informativa sulla privacy), fatti salvi eventuali danni, che LOUVRE HOTELS si riserva il diritto di chiedere un risarcimento all’Ospite per qualsiasi danno subito.
13. SOPRAVVIVENZA
Le disposizioni dei Termini e condizioni che per loro natura o formulazione sono destinate a permanere in vigore dopo la cessazione dell’uso della Piattaforma (o delle Piattaforme) per qualsiasi motivo, nonché le disposizioni degli articoli “ Responsabilità ”, “ Protezione dei dati personali ” e “ Diritti di proprietà intellettuale ”, rimarranno in vigore per la durata necessaria a servire il loro scopo.
14. NULLITÀ -- TITOLI
Se una o più disposizioni dei Termini e condizioni sono ritenute non valide o dichiarate tali ai sensi di qualsivoglia legge, regolamento o a seguito di una sentenza definitiva da parte di un tribunale competente, le altre disposizioni manterranno la loro validità e portata.
Nel caso di difficoltà di interpretazione tra i titoli delle clausole e qualsiasi clausola, i titoli saranno esclusi e prevarranno i contenuti delle clausole in questione.
15. LEGISLAZIONE APPLICABILE
I presenti Termini e condizioni e i documenti a cui si riferiscono sono disciplinati dalla legge francese.
In caso di controversia, il Socio accetta di contattare prima LOUVRE HOTELS al fine di tentare di risolvere amichevolmente qualsiasi conflitto che possa sorgere in relazione ai Termini e condizioni.
In caso di assenza di un accordo amichevole entro un periodo di 30 giorni dalla lettera che dà luogo a tale processo di composizione amichevole, qualsiasi controversia relativa all’esistenza, interpretazione, esecuzione o violazione dei Termini e condizioni, anche in caso di pluralità di convenuti, sarà soggetta (ad eccezione della giurisdizione esclusiva riconosciuta a una giurisdizione diversa, in particolare il tribunale di primo grado di Parigi in materia di diritto di proprietà intellettuale): (i) in caso di controversia con un commerciante, con il tribunale commerciale di Parigi ; (ii) in caso di controversia con un non commerciante, al tribunale francese territoriale competente.
[1] [1] Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 sulla protezione delle persone fisiche relativamente al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, che abroga la Direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati)
[2] Legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 in materia di trattamento dei dati, file e libertà individuale