Política de Datos Personales
Política de Datos Personales
Última actualización: 10 de mayo de 2023
PREÁMBULO
Para facilitar la lectura de nuestra Política de datos personales, los términos que comienzan con letras mayúsculas, como “Datos personales”, “Huéspedes”, “Usuarios” o “Red”, se explican en la sección de definiciones del Artículo 15 de esta Política de datos personales.
Esta Política de datos personales es vinculante para LOUVRE HOTELS GROUP (en adelante denominada “LOUVRE HOTELS GROUP”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”). Se aplica a todo el tratamiento de los Datos personales que implementamos a través de los siguientes sitios web: Louvrehotels.com; Campanile.com; Premiereclasse.com; Kyriad.com; Goldentulip.com; Pro.louvrehotels.com; Hotelforyou.com; Passforyou.com; Passforyouentreprise.com; Wbe.goldentulip.com; webbooking.louvre-hotels.fr; http://webbooking.louvre-hotels.fr/ca/; http://webbooking.louvre-hotels.fr/ky/; http://webbooking.louvre-hotels.fr/pc/ y sus subdominios asociados.
Estos sitios permiten realizar reservas en los hoteles Campanile, Première Classe, Kyriad y Golden Tulip (en adelante, nuestros “Hoteles”). Tenga en cuenta que la mayoría de los hoteles donde se alojará no son propiedad de LOUVRE HOTELS GROUP: están operados, como hotel franquiciado/gestionado de una de nuestras marcas, por una entidad autónoma e independiente. Por tanto, el hotel es responsable del procesamiento de datos que realiza en su propio nombre: seguimiento de su reserva, pago, facturación, etc.
Ofrecemos a los usuarios y a los huéspedes (en adelante: “usted”) a través de nuestro sitio en línea accesible en: https://www.louvrehotels.com/fr/do-dare-dream, y a través de los sitios web y aplicaciones móviles dedicadas a nuestras diversas marcas y a las de los Hoteles de nuestra Red, un servicio de reserva de habitaciones de hotel en línea y servicios asociados (como nuestros programas de fidelidad, eventos o concursos) (en adelante, el “Sitio”). Estos Servicios también pueden ofrecerse, en su totalidad o en parte, al realizar una reserva utilizando un sitio de comparación en línea o un motor de búsqueda.
Como parte de estos Servicios, podemos recopilar y procesar ciertos Datos personales sobre usted. Dado que respetar su privacidad es importante para nosotros y garantiza la confianza que usted deposita en nosotros, hemos implementado esta Política (en adelante, “Política de datos personales”) para demostrar nuestra transparencia e informarlo sobre:
Los métodos utilizados por LOUVRE HOTELS GROUP para recopilar y procesar sus Datos personales y transmitirlos a los Hoteles en caso de reserva.
Los compromisos asumidos por LOUVRE HOTELS GROUP para garantizar que sus Datos personales sean seguros.
Los derechos que tiene en relación con los Datos personales tratados por LOUVRE HOTELS GROUP.
Las obligaciones de LOUVRE HOTELS GROUP y también sus obligaciones para garantizar la máxima protección de sus datos.
Su privacidad es importante y por este motivo hemos implementado las medidas necesarias para proteger y minimizar los Datos personales que recopilamos sobre usted y el proceso, para cumplir con el nuevo Reglamento General de Protección de Datos[1] (en adelante, “RGPD”) y la Ley francesa de protección de datos[2].
Teniendo esto en cuenta, nuestra política está diseñada por defecto para implementar los principios para proteger su privacidad respetando los principios del RGPD y la Ley francesa de protección de datos, con especial consideración por:
La seguridad de sus Datos personales.
El cumplimiento del tratamiento legal de sus Datos.
El procesamiento de sus Datos para un propósito específico y transparente.
El cumplimiento de los periodos de conservación adecuados para estos objetivos de procesamiento.
El cumplimiento de la garantía de que sus Datos son exactos.
El cumplimiento de sus derechos y la confianza en el procesamiento de sus Datos.
El cumplimiento de las medidas de seguridad adecuadas en relación con la transferencia de sus Datos fuera del Espacio Económico Europeo.
NOMBRE E INFORMACIÓN DE CONTACTO PARA EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Tratamos sus Datos personales como responsables del tratamiento de los datos en relación con los Servicios ofrecidos en nuestros sitios web: Esto significa que controlamos el modo en que se procesan estos Datos personales y que decidimos sobre los fines (es decir, los objetivos del procesamiento de datos: reserva, registro del programa de fidelidad, reclamación, etc.). También significa que proporcionamos instrucciones precisas a nuestros subcontratistas, que pueden procesar sus Datos personales en nuestro nombre y operar parte de los Servicios que usted disfruta.
Nosotros, LOUVRE HOTELS GROUP, somos una empresa anónima simplificada con capital registrado de 117 624 016 €, empresa de Nanterre y número de registro comercial 309 071 942, con su oficina principal ubicada en Tour Voltaire- 1 place des degrés 92700 PUTEAUX – Francia.
Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas, solicitudes de información o reclamaciones, tal y como se describe en el artículo 5 del presente documento.
Como se explica en la introducción, la mayoría de nuestros hoteles están franquiciados y sus actividades hoteleras son “gestionadas” de forma independiente. Por lo tanto, asumen la responsabilidad del tratamiento de los Datos personales necesarios para su reserva y estancia en cuanto les enviamos dichos datos. Nuestra red de hoteles franquiciados/gestionados debe cumplir con los principios de la legislación aplicable diseñada para proteger sus Datos personales, incluida la gestión adecuada de sus derechos cuando los ejerza.
- ¿QUÉ TIPO DE DATOS PERSONALES RECOPILAMOS Y PARA QUÉ FINES?
2.1 Datos que recopilamos directamente de usted
Principalmente recopilamos datos de identificación y de contacto (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, etc.), que nos permiten identificarlo, con el fin de, entre otras cosas, gestionar mejor sus reservas y la relación comercial que mantenemos con usted, o simplemente para poder gestionar nuestros Sitios y su Cuenta de huésped. Para proporcionarle ofertas personalizadas, también procesamos datos relacionados con sus intereses según sus datos de consumo durante su estancia con nosotros.
Por lo tanto, también recopilamos datos resultantes de interacciones con usted en nuestros Sitios web, por teléfono, a través de sitios de comparación de hoteles y motores de búsqueda o directamente durante su estancia.
Concretamente: recopilamos datos automáticamente mediante el uso de nuestros Servicios.
Recopilamos la siguiente información durante el uso de los Servicios:
- Datos técnicos: dirección IP, conexión a Internet, tipo de navegador web, información relativa al Dispositivo utilizado.
- Datos recopilados mediante cookies: para obtener más información, consulte la Política de COOKIES.
Concretamente: también recopilamos datos indirectamente
2.2 Los usos principales de sus Datos personales son:
| ¿Por qué tratamos sus Datos personales? | ¿Qué datos recopilamos? |
| Para reservar habitaciones de hotel, crear una cuenta de huésped o realizar un seguimiento de su reserva a través de nuestro servicio de atención al cliente | Sus datos de identificación como: tratamiento, nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, fecha de nacimiento, teléfono móvil o número de teléfono fijo y posiblemente la grabación de sus conversaciones telefónicas cuando realice una reserva por teléfono. Datos de su estancia: fechas, número de noches, destino, presencia de un adulto/niño. |
| Como garantía al reservar una habitación en línea | Datos relacionados con su tarjeta bancaria: número de tarjeta, fecha de validez de la tarjeta, código de seguridad de la tarjeta (solo en el momento de la transacción), si procede, nombre del titular de la tarjeta (antifraude). |
| Para el uso de nuestras aplicaciones móviles | Datos técnicos sobre su dispositivo y su sistema operativo. |
| Para el uso optimizado de algunos de nuestros sitios web | Solo con su consentimiento, sus datos de geolocalización para la función “destino en el que estoy”. |
| Para la administración de nuestros Sitios web | Datos relacionados con su dispositivo y conexión, incluidos: dirección IP, conexión a Internet, tipo de navegador, información sobre el dispositivo utilizado. |
| Para registrarse en nuestra lista de correo electrónico a través del formulario de registro de nuestros sitios web | Su dirección de correo electrónico, tratamiento, apellidos, nombre, código postal, país, idioma para fines de comunicación. |
| Cuando se ponga en contacto con nosotros rellenando un formulario, por teléfono o dando una calificación | Sus datos de identificación: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, asunto del mensaje. |
| Para enviarle nuestras ofertas promocionales | Su información de contacto. |
2.3 Para comprender todas las razones por las que tratamos sus Datos personales:
2.3.1 Operaciones necesarias para la implementación de nuestros Servicios:
La gestión y administración de nuestros diversos sitios web y páginas de redes sociales:
Gestión del registro de la cuenta del huésped.
Gestión del acceso a su cuenta de huésped.
Gestión de cookies, de acuerdo con los términos definidos en la Política de uso de cookies.
Gestión de sus opiniones en línea y nuestra reputación en línea.
Gestión de su estancia en el hotel:
Garantía de que el hotel lo registra.
En algunos casos (cuando usamos la red), se puede utilizar la red wifi en nuestros hoteles y restaurantes.
Control de su consumo y sus requisitos durante su estancia para personalizar el servicio que le ofrecemos.
Gestión de nuestras listas de huéspedes.
Permitirle beneficiarse de los Servicios que ofrecemos:
Ubicación, control e historial de reserva.
Pago anticipado y pago con tarjeta de crédito: Registro de datos de tarjetas de crédito para asegurar la reserva, combatir fraudes y gestionar estadísticas de reservas.
Cancelación de una reserva y, si es necesario, reembolso.
Procesamiento de sus preferencias (preferencias de alimentos, por ejemplo) y personalización de nuestras ofertas.
Seguimiento de nuestra relación comercial (correo electrónico “preestancia” y “postestancia”) y envío de formularios de comentarios y encuestas de satisfacción por correo electrónico.
Inscripción y gestión de programas de fidelidad, tales como
Registro en nuestras ofertas especiales (ventas privadas, por ejemplo).
2.3.2 Operaciones necesarias para la prospección de ventas y marketing:
Enviarle nuestras ofertas de negocio, adaptadas a su perfil, y mostrar anuncios dirigidos, incluyendo en sus páginas de redes sociales (ofertas de LOUVRE HOTELS GROUP y en relación con LHG, sus hoteles afiliados y no afiliados [para todas sus marcas]).
Le proporcionamos ofertas de LOUVRE HOTELS GROUP y sus hoteles afiliados y no afiliados, así como ofertas de empresas con las que tenemos acuerdos comerciales, incluso en relación con nuestros programas de fidelidad.
Comunicamos direcciones de correo electrónico a nuestros subcontratistas (Facebook, Amazon) para ayudarnos a encontrar nuevos clientes potenciales que tengan un perfil similar al suyo y que puedan estar interesados en nuestros servicios.Estas empresas, a las que se ha suscrito, no nos envían ninguna información sobre usted; solo buscan personas con intereses y perfiles similares a los suyos y ofrecen publicidad adecuada en nuestro nombre.
Uso de sus datos para crear públicos personalizados con nuestro socio Facebook y ofrecerle así publicidad dirigida.
Análisis de datos de inicio de sesión y navegación (recogidos mediante rastreadores/cookies o a través de su navegador) para publicidad dirigida en los Servicios de los sitios. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.
Importante: Con respecto a estas operaciones, usted tiene la opción de ejercer su derecho a oponerse, particularmente su derecho específico a oponerse a la prospección comercial (no marcando la casilla de suscripción o siguiendo el procedimiento descrito en el artículo 4), lo que, una vez tenido en cuenta, garantiza que sus Datos personales ya no se procesarán para ese fin.
2.3.3 Gestión de sus solicitudes
Procesamiento de sus solicitudes en línea.
Procesamiento y documentación de sus solicitudes para ejercer sus derechos (acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, portabilidad, etc.).
El procesamiento de sus llamadas y solicitudes por parte de nuestro servicio de atención al cliente.
SITIOS DE RESERVA EN LÍNEA DISTINTOS A NUESTROS SITIOS WEB
3.1 Socios
Podemos recopilar sus Datos personales de algunos de nuestros socios que registren su reserva en sus propios sitios web y pueden o no cobrar la tarifa de la reserva.
Estos socios son sitios de comparación de hoteles en línea o motores de búsqueda como Booking.com, Expedia, Kayak, Google Hotels Ads, TripAdvisor, Skyscanner o Trivago.
Pueden recoger y enviarnos los datos necesarios para la reserva.
Estos socios recopilan cierta información en su propio nombre y en sus propias bases de datos, a las que no tenemos acceso. Para este procesamiento, nuestros socios procesan los Datos personales que usted les proporcione como responsable del tratamiento de datos. En consecuencia, le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad para comprender cómo y por qué tratan los Datos que usted les proporciona y, en particular, para poder ejercer sus derechos con ellos.
3.2 Redes sociales: conexión social
Cuando crea una cuenta de huésped o reserva una habitación, tiene la opción de proporcionarnos los Datos personales necesarios a través de su cuenta de Facebook o de Google.
En este caso, nos convertimos en destinatarios y responsables del tratamiento de los Datos personales con respecto a su reserva o creación de una Cuenta de huésped. Podremos llevar a cabo cualquier solicitud de ejercer sus derechos.
Sin embargo, Facebook y Google siguen siendo responsables del procesamiento de sus Datos personales para los fines que determinen en su propio nombre (p. ej., administrar su correo electrónico, gestionar su página personal, etc.). Para obtener un ejercicio eficaz de sus derechos en relación con esta parte del tratamiento de sus Datos personales, consulte su política de privacidad y póngase en contacto directamente con ellos.
¿CON QUÉ CRITERIOS RECOGEMOS/USAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Podemos procesar sus Datos personales con varios criterios:
| Criterio jurídico | Ejemplos de procesamiento |
| Cumplimiento de un contrato o de medidas precontractuales tomadas a petición suya | Por ejemplo, registrar y gestionar sus reservas, realizar un seguimiento de su facturación o ser miembro de un programa de fidelidad. |
| Su consentimiento | Por ejemplo, cuando le enviamos correos electrónicos o SMS con noticias, ofertas especiales/comerciales o encuestas de satisfacción o cuando le ofrecemos geolocalizarlo a través de nuestras aplicaciones móviles para que pueda encontrar un hotel cerca de usted. |
| Los intereses legítimos de LOUVRE HOTELS GROUP |
|
| Una obligación legal | Por ejemplo, cuando recopilamos su información para responder a sus solicitudes de ejercer sus derechos (consulte el artículo 4). |
| Si el tratamiento de sus Datos personales es necesario para salvaguardar sus intereses vitales o las de cualquier otra persona física |
Derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y derecho de portabilidad de datos (de conformidad con las disposiciones de los artículos 15 a 21 del RGPD).
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente, por ejemplo, en Francia, la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés [Autoridad francesa de protección de datos]).
Si el tratamiento de los Datos personales que realizamos requiere su consentimiento, puede retirar este consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.
Puede ejercer estos derechos en cualquier momento sin coste alguno, excepto en el caso de solicitudes excesivamente infundadas o excesivas (en particular debido a su naturaleza repetitiva). Si esto ocurre, nos reservamos el derecho, de conformidad con el RGPD, a exigir un pago razonable de las tarifas (según los costes administrativos de su solicitud) o a rechazar su solicitud.
LOUVRE HOTELS GROUP le informa por la presente de que tiene un Responsable de protección de datos personales que puede ponerse en contacto con usted, ya sea por correo electrónico: dpo@groupedulouvre.com, o en la siguiente dirección:
DPO
LOUVRE HOTELS GROUP
Tour Voltaire- 1 place des degrés
92700 PUTEAUX
Usted tiene todo el derecho a oponerse a la prospección comercial: de modo que puede solicitar, de forma gratuita y en cualquier momento, dejar de recibir comunicados de marketing por nuestra parte y la de nuestra red.
También puede ejercer sus derechos con respecto a sus datos personales almacenados y procesados por un hotel en su capacidad de responsable de tratamiento de datos. Le animamos a ejercer sus derechos directamente con este o estos hoteles y a consultar su política de privacidad si es necesario.
| Sus derechos | Uso |
| Derechos de acceso | El derecho a saber si conservamos Datos personales sobre usted y a obtener una copia, además de la siguiente información: El propósito para el que se está procesando, el tipo de Datos personales procesados, los tipos de destinatarios de los datos, el periodo de retención cuando sea posible (u otros criterios para determinar la duración) y sus derechos. |
| Derecho de supresión (derecho a que me olviden) | El derecho a eliminar sus Datos personales de acuerdo con los términos del RGPD (Artículo 17), principalmente: Una vez que los datos procesados ya no sean necesarios; si se opone a la prospección de ventas y solicita que se elimine su información además de la interrupción del tratamiento; si el tratamiento es ilícito. |
| Derecho de objeción | Este derecho es aplicable cuando procesamos sus datos para perseguir nuestros intereses legítimos, como, por ejemplo, publicidad en sus cuentas de redes sociales. En caso de que presente una objeción, revisaremos los motivos de su situación particular e investigaremos si tenemos un motivo legítimo y convincente para continuar procesando sus datos. Si no es así, interrumpiremos el procesamiento en cuestión. |
| Derecho a rechazar la prospección de ventas | Si opta por la prospección comercial, simplemente cesaremos el procesamiento de los Datos afectados. Por ejemplo, puede oponerse en cualquier momento desde que sus Datos se recojan hasta la transferencia de sus Datos a nuestros socios. |
| Retirada del consentimiento | Cuando el tratamiento de sus Datos personales requiera su consentimiento, no podemos seguir procesando dichos datos una vez que retire dicho consentimiento. |
| Derecho a rectificación y derecho a limitación | Puede solicitar la actualización o corrección de cualquier Dato personal que considere impreciso o desactualizado. Puede solicitar que se suspenda el tratamiento de los datos, pero no la retención de sus Datos personales si:
Cuando se haya limitado un procesamiento, sus Datos solo podrán procesarse con su consentimiento o para el ejercicio, establecimiento y defensa de derechos en el Tribunal. |
| Derecho a la portabilidad |
Este derecho solo se aplica al procesamiento basado en el consentimiento de la persona o al ejecutar un contrato, que se realiza con la ayuda de un proceso automatizado. |
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 85 de la Ley francesa de protección de datos, le informamos de que como persona física:
Tiene derecho a proporcionarnos instrucciones relacionadas con la conservación, supresión y comunicación de sus Datos personales en caso de fallecimiento.
Puede modificar o cancelar en cualquier momento dichas instrucciones con nosotros.
Puede designar a una persona como responsable de ejecutar estas instrucciones y a la que, en caso de fallecimiento, se le informará de dichas instrucciones y solicitará su implementación.
También se le informa por la presente de que, si no envía instrucciones específicas a LOUVRE HOTELS GROUP sobre sus Datos personales, sus herederos, tras su fallecimiento, podrán ejercer el derecho de conservación, supresión y comunicación de sus Datos personales según lo requiera la administración y la regulación de su patrimonio, así como notificar a LOUVRE HOTELS GROUP su fallecimiento.
¿CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS? ¿CÓMO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN?
Puede formular una solicitud para ejercer uno de los derechos descritos en el artículo 4 de la siguiente manera:
enviando un correo electrónico explicando el propósito de su solicitud a la siguiente dirección: relation@louvre-hotels.com.
enviando una carta explicando el propósito de su solicitud a la siguiente dirección: LOUVRE HOTELS GROUP - Guest services - Tour Voltaire, 1 place des degrés, 92800 PUTEAUX
Por razones de seguridad, y debido a que nuestros Servicios implican problemas delicados en términos de confidencialidad, cualquier solicitud de derecho a acceder a los Datos debe estar firmada y acompañada de una fotocopia de un documento de identidad, que debe especificar la dirección a la que se debe enviar la respuesta. A la luz de la evaluación de riesgos de los interesados realizada por LOUVRE HOTELS GROUP, estas medidas de seguridad también pueden aplicarse a otras solicitudes para ejercer derechos. Una vez comprobada la identidad, se le enviará una respuesta en un plazo de un (1) mes tras la recepción de la solicitud, que puede ampliarse a dos (2) meses en función de la complejidad de la solicitud o de la cantidad de solicitudes.
Para todas las solicitudes de información sobre el tratamiento de sus Datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en dpo@groupedulouvre.com.
Para toda la información relativa a la protección de Datos personales, también puede visitar el sitio web de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés [Autoridad francesa de protección de datos])
¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?
Los Datos personales recopilados se conservan durante el tiempo necesario para lograr los fines descritos en el artículo “3. ¿POR QUÉ RECOPILAMOS/USAMOS SUS DATOS PERSONALES?” [crear un vínculo] y se extiende según lo que duren los requisitos legales.
Los periodos de retención principales son:
| Fines | Periodos de conservación |
| Datos de tráfico de Internet | Un (1) año desde la fecha de conexión observada |
| Datos relativos a los huéspedes para la prospección de ventas | Tres (3) años desde su última interacción con nosotros |
| Datos relativos a los huéspedes potenciales para la prospección de ventas | Doce (12) meses desde su última interacción con nosotros |
| Datos necesarios para gestionar la reserva | Tres (3) años desde la fecha de salida del hotel Tres (3) años desde la fecha de la reserva (en caso de no presentarse) Tres (3) años desde la fecha de cancelación (en caso de cancelación de la reserva) |
| Documentos y documentos contables (p. ej., una factura) | 10 años, como evidencia contable |
| Datos relativos a transacciones y métodos de pago | Duración de la transacción (hasta el punto en el que se acredita la cuenta de LOUVRE HOTELS GROUP). Si usted nos ha dado su consentimiento para conservar estos Datos personales para facilitar sus reservas futuras como parte de una cuenta de Huésped: hasta la fecha de caducidad de la tarjeta de crédito o la retirada de su consentimiento. En el archivo intermedio, para cumplir con los requisitos administrativos como el establecimiento, ejercicio y defensa de nuestros derechos en el tribunal: hasta 13 meses desde la fecha del débito o 15 meses para tarjetas de débito diferido. |
| Datos de sus documentos de identidad | Tiempo necesario para verificar la identidad de la persona que solicita ejercer un derecho. |
| Datos necesarios para procesar una solicitud para ejercer un derecho | Un (1) año en el caso de ejercer el derecho de acceso, eliminación, portabilidad, limitación o rectificación. Seis (6) años en el caso de ejercer el derecho de oposición. |
| Posible grabación de las conversaciones telefónicas al realizar una reserva por teléfono | Dos meses |
| Datos personales recuperados mediante rastreadores (cookies, SDK) | 13 meses |
A menos que nos dé una instrucción especial (siempre que dicha instrucción especial sea razonable y sea practicable para nosotros), eliminaremos todos sus Datos personales, en caso de fallecimiento, al final del período de retención aplicable y los requisitos aplicables, o a petición de un sucesor legal y tras prueba de su capacidad legal y del fallecimiento, de conformidad con el Artículo 5.
Los Datos personales que recopilamos pueden enviarse para cumplir los fines enumerados en el Artículo 3:
Al personal autorizado de LOUVRE HOTELS GROUP.
Al personal autorizado de las filiales de LOUVRE HOTELS GROUP o de cualquier hotel dentro de la red LOUVRE HOTELS GROUP.
A proveedores de servicios técnicos que presten servicios que participen en la ejecución de los fines descritos en el artículo “3. ¿POR QUÉ RECOPILAMOS/USAMOS SUS DATOS PERSONALES?”, que son nuestros subcontratistas y para los que somos legalmente responsables, y en particular los proveedores de servicios responsables de:
La ejecución de los Servicios, reservas y pedidos, su gestión y procesamiento.
El servicio posventa.
El procesamiento de pagos y medidas de seguridad en relación con la transmisión de datos de pago.
El envío de correos electrónicos de prospección, invitaciones para registrarse y cualquier otra información por correo electrónico.
A empresas con las que tenemos acuerdos comerciales para permitirnos ofrecerle ofertas personalizadas o como parte de un programa de fidelidad, salvo que usted se oponga.
A las redes sociales, actuando como subcontratistas: podemos compartir su dirección de correo electrónico o número de teléfono para identificar si ya es usuario de alguna de estas redes sociales (como Facebook) y para mostrar anuncios que se adapten a usted en la página de su cuenta.
Si no desea que sus Datos personales se envíen a nuestros hoteles o socios con fines comerciales, o a plataformas de redes sociales para fines publicitarios específicos, puede oponerse en el momento de la recopilación o ejercer su derecho de oposición en el artículo “4. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?”.
Usted acepta que también podemos estar obligados a divulgar toda su información para cumplir con el Reglamento aplicable o para responder a un procedimiento legal o administrativo.
En general, el incumplimiento de los campos etiquetados con un asterisco (*) en los Sitios no nos permite proporcionarle todos o parte de los Servicios que ofrecemos y las funcionalidades del Sitio, y sus solicitudes no se tendrán en cuenta de forma óptima.
Los demás campos son opcionales y sirven para mejorar la calidad de los Servicios ofrecidos.
Si el formulario (calificación, contacto, etc.) tiene un campo abierto, le pedimos que no proporcione ninguna información personal y que limite la información estrictamente necesaria para procesar su solicitud. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier información innecesaria relativa a su solicitud original.
No recopilamos Datos confidenciales sobre usted.
Le recordamos que los Datos confidenciales son datos personales que revelan origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas y afiliación sindical, así como datos genéticos y datos biométricos procesados exclusivamente para identificar a una persona física, datos relacionados con la salud y datos relativos a la vida sexual u orientación sexual de una persona.
Cuando usted nos comunica voluntariamente estos Datos confidenciales, especialmente en el transcurso de realizar solicitudes especiales para su reserva, consiente explícitamente que tratemos estas categorías particulares de Datos personales.
¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD APLICAMOS A SUS DATOS PERSONALES?
Implementamos las técnicas organizativas adecuadas para proteger sus Datos personales de destrucción accidental o ilícita, pérdida accidental, alteración y divulgación o acceso no autorizados.
Sin embargo, no podemos prever todos los riesgos asociados a la función de Internet y debemos subrayar el potencial de riesgos inherentes a su función.
También supervisamos la forma en la que nuestros proveedores de servicios procesan sus Datos personales para que proporcionen garantías suficientes con respecto a la implementación de medidas de seguridad de datos adecuadas.
En caso de que identifique una violación de seguridad que afecte al Sitio, deberá notificarnos la información relevante relativa a esta infracción de forma confidencial.
¿CÓMO TRANSFERIMOS SUS DATOS PERSONALESFUERA DE LA UE?
Con el fin de prestar nuestros Servicios, tenemos que transmitir sus Datos personales a destinatarios, en especial hoteles de nuestra red, que pueden encontrarse fuera de la Unión Europea.
En el caso de que los Datos personales se transfieran fuera de la Unión Europea, nos comprometemos a cumplir los requisitos de las Normativas aplicables e implementaremos las medidas de seguridad necesarias para dicha transferencia.
EXACTITUD DE LOS DATOS
Como usuario del Sitio o Huésped de LOUVRE HOTELS GROUP, usted declara que se le ha informado de la importancia de la exactitud de sus Datos personales y que ha verificado dicho Sitio o cuando se comunica con nosotros.
También se le exige que proporcione Datos personales precisos al comunicarse con nosotros, suscribir un acuerdo con nosotros, solicitar Servicios y durante el período en que se utilice el Sitio, así como actualizar los Datos inmediatamente en caso de uno o más elementos de dichos cambios durante el período de uso del Sitio o del Acuerdo entre nosotros.
También puede solicitar acceso y rectificación, así como oponerse o eliminar los Datos proporcionados por (entre otros) en el artículo 4 del presente documento, “¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?” bajo esta Política de datos personales.
MODIFICACIONES
Esta Política de datos personales puede estar sujeta a actualizaciones que se publicarán en línea. La anterior Política de datos personales se sustituirá automáticamente por la nueva versión, que será aplicable de forma inmediata para usted. El uso del Sitio está sujeto a la Política de datos personales en vigor en el momento de su uso.
Para mantenerse informado sobre estas posibles modificaciones y actualizaciones futuras, le recomendamos que revise periódicamente la Política de datos personales. LOUVRE HOTELS GROUP puede proporcionar notificación sobre las actualizaciones publicando un aviso en el Sitio, pero no es necesario.
RESPONSABILIDAD
Está obligado a tomar nota de los Términos y condiciones generales de venta del Sitio (en adelante, los “GTC”) y otros documentos contractuales firmados con LOUVRE HOTELS GROUP para el uso del Sitio y los Servicios, que, junto con esta Política de datos personales, constituyen los documentos contractuales aplicables.
Está obligado a cumplir estrictamente los términos de esta Política de datos personales y los GTC del Sitio cuando se utilice este último.
LOUVRE HOTELS GROUP no será responsable en caso de: (i) uso de sus datos, como la identificación por parte de un tercero debido a negligencia o fallo atribuido a usted; (ii) los Datos personales son incorrectos o no han sido actualizados por usted; (iii) el incumplimiento de sus obligaciones en virtud del Reglamento aplicable, esta Política de datos personales o los GTC u otros documentos contractuales aplicables a usted.
Usted será responsable de todas las sanciones pecuniarias que puedan solicitarse contra LOUVRE HOTELS GROUP para todas las resoluciones emitidas por una jurisdicción francesa, administrativa o judiciaria, o emitida por una autoridad administrativa independiente, como la CNIL (Autoridad francesa de protección de datos), tras el incumplimiento de sus obligaciones relativas a esta Política de datos personales.
GENERALIDADES
En caso de que una de las cláusulas de esta Política de datos personales se declare nula debido a un cambio en la legislación, la Normativa aplicable o por una decisión judicial, la validez y obligación de cumplir con las otras cláusulas de la Política de datos personales no se verán afectadas.
Esta Política de datos personales y los documentos mencionados en este documento se rigen por la legislación francesa.
DEFINICIONES
Para garantizar que se ha entendido correctamente este documento, los términos definidos a continuación que comienzan por mayúscula y se usan en singular o plural tendrán los siguientes significados:
“Huésped”: Persona física, titular de la cuenta, residente en Francia o en el extranjero, que utiliza el Sitio.
“Cuenta del huésped”: Espacio proporcionado para un cliente en el Sitio tras el registro, de acuerdo con los términos establecidos por los GTC y GTU. Esta Cuenta es estrictamente personal, individual e intransferible a una tercera parte. La Cuenta es accesible utilizando el nombre de usuario y la contraseña del Huésped.
"Datos confidenciales”: Datos personales que revelan origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, así como datos genéticos y datos biométricos procesados exclusivamente para identificar a una persona física, datos relacionados con la salud y datos relativos a la vida sexual u orientación sexual de una persona.
"Datos personales” o “Datos": Cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable (en adelante, el “interesado”); una persona física identificable es aquella que puede identificarse, directa o indirectamente, en particular mediante referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o a uno o más factores específicos de su identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social. De conformidad con el artículo 4 del RGPD de la UE.
Por ejemplo, los datos que lo identifican como su tratamiento, nombre, apellidos y dirección de correo electrónico son Datos personales.
“Normativa aplicable”: Esto hace referencia a todas las normativas y estándares existentes o futuras aplicables a los Usuarios y al Sitio, incluyendo: la legislación y las normativas aplicables a las plataformas de Internet como el Sitio y en relación con la protección de los Datos personales, incluida la Ley francesa de protección de datos y el Reglamento europeo sobre protección de datos personales.
“Nuestros hoteles” o nuestra “Red”: Se refiere a cualquier entidad franquiciada de LOUVRE HOTELS GROUP o a cualquier entidad gestionada por LOUVRE HOTELS GROUP, o cualquier filial de LOUVRE HOTELS GROUP que opere un negocio bajo una marca de LOUVRE HOTELS GROUP.
“Servicio”: El hotel y los servicios relacionados que se ofrecen a los Huéspedes por LOUVRE HOTELS GROUP a través del Sitio y que se definen en los Términos y condiciones generales de venta y presencialmente en nuestros hoteles.
“Sitio”: Todos los sitios web publicados por LOUVRE HOTELS GROUP presentados bajo el nombre de dominio de LOUVRE HOTELS GROUP o presentados bajo el nombre de dominio de una de sus marcas.
“Dispositivo”: Esto hace referencia a los diversos medios técnicos que permiten al Usuario acceder al Sitio. Los dispositivos pueden ser smartphones, tabletas (Apple o Android), microcomputadoras a través de Internet y todos los objetos conectados o capaces de conectarse a otro objeto, además de a Internet.
“Usuario”: Se refiere a todas las personas físicas que accedan al Sitio personalmente o en nombre de una entidad jurídica y, como tal, con la capacidad o autoridad para celebrar acuerdos en el Sitio, como visitante o Huésped.
[1] Normativa 2016/679 (UE) del Parlamento Europeo y del Consejo, del 27 de abril de 2016, sobre la protección de personas físicas con respecto al tratamiento de datos personales y la libre circulación de tales datos y la Directiva derogatoria 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos)
[2] Ley francesa n.º 78-17 del 6 de enero de 1978 sobre el procesamiento de datos, archivos y libertades individuales
