الأسئلة الشائعة

يمكنك إلغاء أو تعديل حجزك ما دمت تحترم سياسة الإلغاء الخاصة بسعر الحجز. عندما تبادر بالحجز، يُقدم إليك رقم التأكيد، كما تحصل عليه أيضًا عن طريق البريد الإليكتروني. وهذا الرقم هو ما سيسمح لك بإلغاء حجزك.

إن كان لديك حساب بالفعل: اذهب إلى جزء “حسابي” للوصول إلى تاريخ حجوزاتك الكامل في الماضي والمستقبل. وبعد ذلك، حدد الحجز الذي تود إلغاءه أو تعديله، وانقر على أيقونة رمز “القلم الرصاص” وقم بتعديل أو إلغاء الحجز. 

إن لم يكن لديك حساب: اذهب إلى علامة تبويب “اتصل بنا”، ثم انقر على “حجزي”. ووفقًا للبلد الذي توجد فيه، سوف يظهر لك رقم هاتف يمكنك الاتصال عليه لتعديل أو إلغاء حجزك. 

في أي وقت، انقر على رابط “الشروط والأحكام” للاطلاع على شروط البيع مباشرةً على موقع الويب.  

هذا أمر سهل. اتصل مباشرةً بمكتب الاستقبال في الفندق الذي تمت فيه الإقامة. وسوف يُعاد إصدار الفاتورة بدون تكاليف، بالإضافة إلى إرسالها بالبريد الإليكتروني أو بواسطة البريد المادي. 

كان صادقًا: إنه مجرد عذر للعودة إلى أحد فنادقنا والاستمتاع بالرفاهية المطلقة مرة أخرى! إن لم يكن لديك وقت للعودة لتحصل على التدليل الذي يرضيك مرة أخرى، ما عليك سوى الاتصال هاتفيًّا بمكتب الاستقبال. وسوف يرسلون إليك أغراضك، إن عثروا عليها. 

لم تحصل على الإجابة عن سؤالك؟ قسم خدمة العملاء في مجموعة Louvre Hotels مستعد للإجابة عن جميع أسئلتك، لذا لا تتردد في طرح كل ما يخطر ببالك من أسئلة. املأ الاستمارة وسوف يجيبك فريقنا في خلال يومي عمل. يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة العملاء على رقم +33 (0)1 73 21 98 99 من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا وحتى 7 مساءً، فيما عدا أيام العطلات الرسمية. (بتوقيت GMT +1)
في حالة عدم شعورك بالرضا عن ردودنا بعد تواصلك مع خدمة العملاء، يمكنك طلب تدخل وسيط السفر والسياحة. للحصول على معلومات متعلقة بذلك، قم بزيارة موقع الويب الخاص بالخدمة.

غرفة فردية: 
غرفة بسرير واحد ليقيم فيها شخص واحد 

غرفة مزدوجة: 
غرفة بسرير واحد يقيم فيها شخصان 

غرفة بسريرين فرديين: 
غرفة بسريرين فرديين يقيم فيها شخصان

غرفة ثلاثية: 
غرفة بثلاثة أسرة ليقيم فيها ثلاثة أشخاص. 
يمكن إعداد الغرفة على النحو التالي: ثلاثة أسرة فردية أو سرير مزدوج لشخصين وسرير آخر لشخص واحد

 إن بادرت بالحجز على موقع ويب يمثل طرفًا ثالثًا، أو عن طريق وكالة سفر، وكان لديك سؤال أو مشكلة متعلقة بحجزك، برجاء التواصل مع الطرف الوسيط مباشرةً. 

لمعرفة مواعيد تسجيل الوصول و تسجيل المغادرة في الفندق، تصفح موقع الويب لهذا الفندق أو تواصل مع مكتب الاستقبال به مباشرةً خلال ساعات العمل باستخدام رقم الهاتف المدرج في قسم "الاتصال".

لمعرفة كيفية يمكنك الوصول إلى الفندق، تصفح موقع الويب الخاص بالفندق وابحث عن ذلك في قسم “الاتصال”. فلسوف تعثر فيه عن المعلومات المطلوبة لكيفية الوصول إلى الفندق بالطائرة أو القطار أو وسيلة نقل عامة أو السيارة. 

لمعرفة مواعيد العمل في الفندق، تصفح موقع الويب الخاص بالفندق وابحث عن ذلك في قسم “الاتصال”. يمكنك أيضًا الاتصال بالفندق على رقم الهاتف أو بعنوان البريد الإليكتروني المتاح.